Wie zijn wij?
Wij zijn een groeiend en dynamisch bedrijf actief in de orthopedische sector. Klanttevredenheid, kwaliteit en samenwerking staan centraal in alles wat we doen. Om onze klantenservice verder te versterken, zoeken wij een enthousiaste Customer Care & Onthaalmedewerker met sterke communicatieve en administratieve vaardigheden.
Je komt terecht in een hecht en vriendelijk team, waar teamwork, initiatief en persoonlijke groei worden aangemoedigd. We organiseren regelmatig teamactiviteiten en zorgen voor een aangename balans tussen werk en privé:
Maandag t.e.m. donderdag: 8u30 – 12u30 en 13u00 – 17u00
Vrijdag: 8u30 – 12u30 en 13u00 – 16u00
Jouw rol
Als Customer Care & Onthaalmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als aan het onthaal. Je zorgt ervoor dat elke klant vriendelijk, professioneel en efficiënt geholpen wordt. Daarnaast ondersteun je het team met diverse administratieve taken.
Jouw takenpakket omvat:
Klanten onthalen, telefonisch en via e-mail te woord staan in NL/FR/ENG.
Het inplannen van afspraken en beheren van agenda’s.
Opvolgen van klantenaanvragen en coördineren met het medisch en technisch team.
Opvolgen klantentevredenheid na aflevering van de producten.
Opvolgen van hernieuwingen.
Beheren van inkomende en uitgaande correspondentie.
Uitvoeren van gegevensinvoer en administratie (documentbeheer, rapporten, dossiers).
Ondersteunen van collega’s bij algemene kantoor- en klantenprocessen.
Jouw profiel:
Wij zoeken iemand die zich herkent in het volgende:
Je communiceert vlot en professioneel in Nederlands, Frans én Engels.
Je hebt een klantgerichte instelling en een warme, behulpzame attitude.
Je werkt nauwkeurig en georganiseerd, met oog voor detail.
Je bent stressbestendig en kan goed prioriteiten stellen.
Je hebt een goede kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Je beschikt over een administratieve of commerciële opleiding.
Ervaring in een onthaal- of customer care functie is een pluspunt.
Wat wij bieden:
Een uitdagende functie in een positieve, ondersteunende werkomgeving.
Concurrerend salaris, afhankelijk van ervaring en kwalificaties.
Reiskostenvergoeding en vakantiedagen conform CAO.
Groei- en opleidingskansen binnen een professioneel team.
Een cultuur waarin jouw initiatief en klantgerichtheid écht het verschil maken.
Sollicitatieprocedure:
Ben jij de klantgerichte duizendpoot die wij zoeken? Stuur je cv en motivatiebrief naar ons toe en vertel waarom jij de perfecte match bent voor deze functie. We kijken uit naar jouw sollicitatie!
